Blog

Profesyonel danışmanlık ve belgelendirme hizmetleri verdiğimiz firmamıza bu konularla ilgili çok sayıda sorular gelmektedir. Bazı sorular için iletişim kanalı olarak whatsapp destek hattımız tercih…

Günümüzde en çok tercih edilen sertifikaların başında ISO 10002 gelmektedir. Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi olarak tabir edilen bu sertifika ile adından da anlaşılacağı üzere müşterilerin memnuniyetliklerinin…

Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi olan ISO 10002, son yıllarda en çok başvuru aldığımız sertifikalardan birisi olmaktadır. Müşterilerden gelen geri dönüşlerin değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyeti…

Bir firmanın mevcut müşterilerini elinde tutması ve yeni müşteriler kazanabilmesi için yapması gereken birçok önemli iş ve işlemler bulunmaktadır. Bunların kurumsal bir düzeyde profesyonel…

Son yıllarda rekabet piyasalarında yaşanan sert ve oldukça hareketli mücadeleler birçok firmayı mevcut durumlarını iyileştirmek ve daha ileriye taşımak konusunda birtakım arayışlara itmektedir. Piyasalarda…

Günümüz firmaları ürün ve hizmetlerine dair müşterilerinden gelen şikâyet, talep ve geri dönüşleri verimli ve etkin bir şekilde yürütebilmek için arayışlarda olmaktadır. Bu arayışların…

Bünyesinde müşteri memnuniyeti yönetim sistemi kurmak amacıyla hareket eden şirket yöneticileri ve sahipleri tarafından ilk olarak ISO 10002 nereden alınır sorusuna cevap aranmamaktadır. Bu konuda arayış…

Son yıllarda giderek artan ve zorlaşan rekabet ortamında şirketler ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak daha fazla müşteri odaklı hareket etmeye başladılar. Özellikle müşterilerden…

Ürün ve hizmet sektöründe faaliyetler bulunan her işletmenin başarılı sonuçlar alabilmesi ve hedeflerine ulaşabilmesi için müşteri memnuniyeti en kritik etkenlerden birisidir. Özellikle günümüz piyasalarında…

Firmamız uzman kadrosu ve profesyonel danışmanlık anlayışı ile ISO 10002 belgelendirme hizmetleri ile siz değerli danışanlarına yardımcı olmaktadır. Müşterilerinizin memnuniyeti odaklı bir anlayış içerisinde…

Globalleşen dünyamızda şirketler için ticari faaliyetlerini en iyi şekilde gerçekleştirmek ve müşteri kitlesinin memnun olmasını sağlayacak şekilde hareket etmek büyük önem kazanmaktadır. Müşterilerin ihtiyaçlarını,…

Günümüz piyasa koşullarında giderek kızışan bir rekabet ortamı olduğunu görmekteyiz. Hem ulusal hem de uluslararası arenada giderek yaygınlaşan global ticaret ortamında önemi giderek artan…

İş dünyasında giderek rekabet koşullarının zorlaştığı, aynı sektörde yer alan firma sayılarının hızla arttığı ve yoğunlaşan ticari faaliyetler neticesinde firmaların müşteri memnuniyetine daha fazla…

“OHSAS 18001 nedir?” sorusunun cevabı, iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili çalışma yapmak isteyen firmalar için oldukça büyük bir öneme sahiptir. OHSAS 18001, iş…

İşletmelerin faaliyet alanları arasında herhangi bir ayrım yapılmadan tüm şartların güvenli çalışmaya uygun hale getirilmesi gerekir. Bu durumu sağlamak için uluslararası standartlar ortaya konmuş…

Çalışanların güvenli bir ortamda ve sağlık açısından risk teşkil etmeyecek şartlarda faaliyet göstermesi çok önemlidir. İşletmelere bu noktada büyük görevler düşer. Gerekli koşulların sağlanarak…

ISO 45001, iş sağlığı ve güvenliği standartlarını içeren bir kapsama sahiptir. Kalite yönetim sistemlerinin bu doğrultuda oluşturulması sonucunda işletmelerin gerekli kapasiteye ulaşması kolaylaştırılır. Kaliteli…

İş sağlığı ve güvenliği için büyük bir özenle kurulması gereken kalite yönetim sistemleri, ISO 45001 kodu ile ifade edilir. Tüm işletmelerin bu standartlara uyması ise hayati…