ISO 15838 Danışmanlığı
Günümüz koşularında kâr amacı olan ya da olmayan tüm firmalar çağrı merkezi yönetim sistemi standardından yararlanmaktadır. Bunun için de yapılması gereken tek ve önemli…
Devamını Oku
ISO 15838 Belgesi
Bu belge çağrı yönetim sistemleri için oluşturulmuş ISO 15838 standardıdır. Yani çağrı merkezlerinin kalite standartlarına uygunluğunu ve iyi bir müşteri deneyimi sunduğunu kanıtlar niteliktedir. ISO 15838…
Devamını Oku
Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Belgesi
Çağrı merkezi yönetim sistemi belgesi çağrı merkezlerinin en iyi şekilde yürütülmesini sağlar. Bir işletmede plan, disiplin ve uygun çalışma koşulları sağlanmalıdır. Çağrı merkezi yönetim…
Devamını Oku
Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemi
Müşteri iletişim merkezi yönetim sistemi standardı ile çağrı merkezilerinin müşterilere sunduğu hizmet kalitesinin artırılması hedeflenmiştir. Ulusal bir standart olan bu sistemle birlikte firmaların kalitesinin…
Devamını Oku
ISO 17100 Belgesi Temel Gereksinimleri Nelerdir?
ISO 17100 belgesi, tercüme hizmetleri veren firmaları yakından ilgilendiren uluslararası kabul görmüş ve geçerliliğe sahip bir belgedir. İçeriğinde yer alan bir dizi gereksinimler sayesinde…
Devamını Oku
Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi
ISO 17100 tercüme sektöründe hizmet veren kuruluşların kalite standartlarını belirleyen ve bu standartlara uygun faaliyetlerde bulunmasını sağlamayı amaçlayan bir dizi standart ve önerilerden oluşmaktadır.…
Devamını Oku
ISO 17100 Kimleri İlgilendirir?
Dünya genelinde geçerliliği olan ISO 17100 standartları ile çeviri sektöründeki kaliteyi, tutarlılığı ve müşteri memnuniyetini artırmak hedeflenmektedir. Bu standart kapsamında belirlenmiş olan kriterler ile…
Devamını Oku
ISO 17100 Faydaları Nelerdir?
Çeviri sektöründe yürütülen hizmetlerin kalitesini ve güvenilirliğini artırmak amacıyla ISO 17100 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi standartları geliştirilmiştir. Uluslararası geçerliliğe sahip olan bu standartlar ile…
Devamını Oku
ISO 17100 Belgelendirme
Çeviri sektöründe ortaya çıkan ihtiyaçları karşılamak, süreci daha etkin, verimli ve üst düzey memnuniyet ile tamamlamak gibi amaçlar ışığında yapılan çalışmalar neticesinde ISO 17100 standartları…
Devamını Oku
ISO 17100 Danışmanlığı
Uluslararası danışmanlık ve belgelendirme firması olarak birçok alanda işletmelerin ihtiyaçları olan yönetimsel sistemlerin kurulması, belgelendirmelerinin yapılması ve gerekli diğer kurulumların gerçekleştirilmesi gibi konularda onlara…
Devamını Oku
