Turizm kalite yönetim sistemi olarak da bilinen ISO 22483 standardı turizm sektöründe kalite standardını artırmayı ve iyileştirmeyi hedefleyen yönetim sistemidir. Bu sistemin en temel amacı turizm işletmelerinin kalite standardını artırarak, müşteri memnuniyetinin sağlamaktır. Bu sayede rekabet avantajının da elde edileceğini unutmamak gerekir. Turizm kalite yönetim sistemini oluşturan bazı temel alanlar bulunur.
İlk olarak bu alan içerisinde hizmet standardından bahsedilebilir. Bu standart ile birlikte işletmeler belirlenmiş hizmet standardına uymak için süreçlerini ve operasyonlarını düzenler. Böylece konaklama, taşıma, restoran, rehberlik hizmeti gibi tüm turistlik faaliyetlerde geçerli standarda uyum sağlanır. Kalite yönetim sisteminde bulunan bir diğer alanda müşteri memnuniyetini içerir. Bu alanda müşterilerin şikâyet yönetimi, anket ve müşteri geri bildirimleri bulunur. Aşan Danışmanlık olarak ihtiyacınız olan tüm ISO Belgelerinde olduğu gibi bu sertifikada da en iyi fiyatları sizlere sunma amacındayız.
Eğitim ve personel gelişimi ISO 22483 standardı kapsamında bulunur. Personelin eğitimini ve gelişimine yardımcı olan standart bazı programları içerir. Böylece iyi eğitim almış personeller ile kaliteli hizmet sunmak hedeflenir. Turizm kalite yönetim sisteminde sürekli iyileştirme alanına da ayrıca yer verilir. İşletmeleri sürekli olarak iyileştirmeye teşvik ederek hata analizi, düzenleme ve önleyici faaliyetler belirlenir. Son olarak turizm yönetim sistemini oluşturan alanlarda risk yönetiminden bahsedilebilir. Burada risklerin tanımlanması ve yönetme süreçleri yer alır. Doğal afetler, ekonomik dalgalanmalar gibi risk oluşturabilecek sorunlara karşı önlem alınır.
ISO 22483 Sertifikası Almak Zorunlu mu?
Turizm sektöründe olmazsa olmaz nitelik taşıyan ISO 22483, sertifikaya sahip olanlara büyük avantajlar sunmaktadır. Bu nedenle de sertifikanın alınması zorunlu değildir ancak çeşitli avantajlardan yararlanmak isteyenlerin mutlaka sahip olması gereken bir sertifikadır diyebiliriz. Birçok turizm işletmesi bu belgeye sahip olmak ister. Çünkü hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin kazanılmasında bu sertifika büyük rol oynar.
ISO 22483 sertifikası, işletmenizin kalite yönetim sisteminin belirlenmesinde, sürekli iyileştirmeye yönelik teşvik sağlar ve müşteri memnuniyetinin kazanılmasında da sizlere destek olur. Sertifika aynı zamanda şirketinizin saygınlık kazanmasını sağlarken müşterileriniz ile aranızda sıkı bir güven bağı oluşturur. Eğer sizlerde turizm kalite yönetim sistemi belgesine sahip olmak istiyorsanız, belgelendirme hizmeti veren iyi bir kuruluş ile iletişime geçmeniz gerekecektir. İlgili standartlara uyum sağlamak ve ISO 22483 belgelendirme hizmeti almak için iletişim numaramız üzerinden görüşme sağlayabilirsiniz.
Konu ile alakalı Aşan Danışmanlık temsilcilerinden hemen bilgi ve destek alabilirsiniz. Sitemizdeki whatsapp hattı veya canlı destek kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
ISO 22483 Sertifikası Hangi Sektörler İçin Önemlidir?
ISO 22483 sertifikası özellikle turizm ve konaklama sektöründe bulunan işletmeler için talep edilen bir standarttır. Bu belge ile turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmenizin hizmet kalitesini artırabilirsiniz. Bu sayede müşteri memnuniyetini de kazanarak güvenilir hizmet verdiğinizi tüm sektörde kanıtlayarak saygınlık kazanabilirsiniz. Sertifika birçok turizm işletmesini kapsar diyebiliriz. Örneğin; otel ve tatil köyleri sertifikaya önem verir. Konaklama hizmeti sunarlar ve misafirlerini en iyi şekilde ağırlamak isterler. Dolayısıyla da turizm kalite yönetim sistemi standartlarını taşırlar.
Restoranlar ve gıda hizmetleri sektöründe bulunan işletmeler müşteri odaklı çalışırlar. Bu nedenle de kalite yönetim sistemi standartlarını taşırlar. Tur operatörleri seyahat ve farklı türlerde hizmet sunarlar. Sertifikaya önem verdiklerini söylemek mümkündür. Tur rehberleri ya da rehberlik hizmeti veren işletmelerde ISO 22483 sertifikası ile hizmet kalitelerini artırmaktadırlar.
Teklif talepleri için Aşan Danışmanlık sitesindeki talep formlarını doldurabilir veya ekiplerimize whatsapp hattımızdan ulaşabilirsiniz.
