Belgenizi arayın: Anahtar kelime yazdıkça sonuçlar aşağıda güncellenecek.
ISO 28000 uluslararası geçerliliği olan bir standarttır. Bu standart işletmelere tedarik zinciri güvenlik yönetim sistemi hakkında yol gösterici niteliktedir. Tedarik zinciri; hammadde temininin karşılanarak ürün ya da hizmetin farklı ulaştırma yöntemleriyle birlikte son kullanıcı tarafına iletilene kadar ki olan süreci kapsar. Bu sürecin doğru yönetilmesi baştan son aşamaya kadar eksiksiz uygulanması önemlidir. Tedarik zinciri birbiri […]
Devamını Oku
Belgenin maliyetinin ne kadar olacağı Google arama motorlarında sıklıkla aratılır. Sonuç olarak da danışmanlık hizmeti veren her firmaya göre farklı fiyatlarla karşılaşılır. Yani ISO 15838 belge fiyatı bazı faktörlere göre değişkenlik gösterebilmektedir. Belge başvurusunda bulunmadan önce iyi bir danışmanlık firmasından destek alınmalıdır. Seçilen firmanın hizmet ücreti ise gerekli evrakların hazırlanması, danışmanlık hizmeti ve diğer etkenler hesaplanarak belirlenir. […]
Devamını Oku
Belgeye sahip olmak isteyenler belgelendirme hizmeti veren danışmanlık firmalarıyla iletişime geçebilirler. Danışmanlık hizmeti ile belgelendirmenin tüm aşamalarında destek alabilir ve gerekli standartları taşıdığını ispatlayabilirsiniz. Yetkili yerlere başvurunun ardından denetçilerin denetimi sonucunda belgeye hak kazanıp kazanmadığınız anlaşılır. Ancak belgeyi almak için bazı adımları takip etmek önemli olacaktır. İlk olarak hazırlık aşamasını eksiksiz tamamlamalısınız. Çünkü iyi hazırlanmış […]
Devamını Oku
ISO 15838 belgesi ile çağrı merkezlerinin sunmuş olduğu hizmet kalitesini artırmak şikâyet ve memnuniyetsizliği önlemek amaçlanmıştır. Yani çağrı merkezi sektöründe kurulmuş olan bu sistem ile rekabet üstünlüğünü sağlanarak, müşteri memnuniyeti kazanılmaktadır. Bu sistemin kurulması için bazı etkenler bulunur. Standartlara uyum sağlamak için bu etkenlere önem verilir. Sistemin iş akışının planlanması ve hazırlanması gerekir. Gerekil talimat, prosedür, evrak […]
Devamını Oku
Çağrı merkezi sektörü son zamanlarda büyüyerek gelişim göstermiştir. Birçok kişiye istihdam oluşturduğunu da anlamak mümkündür. İster büyük olsun ister küçük tüm şirketlerin çağrı merkezi yönetim sisteminden yararlandığı görülüyor. Standardı tercih eden şirketler birçok kazanıma sahip oluyor. ISO 15838 çağrı merkezi yönetim standardını kullanan firmaların müşterileri ile arasındaki ilişkileri olumlu yönde ilerliyor. Ayrıca standardın şirkete rekabet üstünlüğü sağlaması […]
Devamını Oku
Günümüz koşularında kâr amacı olan ya da olmayan tüm firmalar çağrı merkezi yönetim sistemi standardından yararlanmaktadır. Bunun için de yapılması gereken tek ve önemli etken ISO 15838 belgesine sahip olmaktır. Belgelendirme hizmeti veren birçok firma size bu konuda yardımcı olacaktır. Belgenin hazırlık süreci, başvuru ve denetim süreci gibi tüm aşamalarında danışmanınızdan destek alabilirsiniz. Kazanılan bu […]
Devamını Oku
Bu belge çağrı yönetim sistemleri için oluşturulmuş ISO 15838 standardıdır. Yani çağrı merkezlerinin kalite standartlarına uygunluğunu ve iyi bir müşteri deneyimi sunduğunu kanıtlar niteliktedir. ISO 15838 belgesi çağrı merkezinin işletme süreci başta olmak üzere müşteri ilişkilerini ve kalite yönetimini kapsar. Belgeye sahip olan işletmeler çeşitli avantajlara sahip olarak çağrı merkezi kalite standartlarına uyumlu olmaktadır.Çağrı merkezi işletmeleri belirli […]
Devamını Oku
Çağrı merkezi yönetim sistemi belgesi çağrı merkezlerinin en iyi şekilde yürütülmesini sağlar. Bir işletmede plan, disiplin ve uygun çalışma koşulları sağlanmalıdır. Çağrı merkezi yönetim sistemi belgesi alan şirket gerekli standartları taşıyarak profesyonel hizmet sağlar. Ayrıca şirket güvenilir hizmet sunduğunu ve teknik şartları taşıdığını belge sayesinde göstermiş olur. İşte bu standartları oluşturan belgeye ISO 15838 belgesi denir. Konu […]
Devamını Oku
Müşteri iletişim merkezi yönetim sistemi standardı ile çağrı merkezilerinin müşterilere sunduğu hizmet kalitesinin artırılması hedeflenmiştir. Ulusal bir standart olan bu sistemle birlikte firmaların kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin kazanılması amaçlanmıştır. Kurulan bu sistem müşteriler ve firma arasında bir köprü oluşturur. Böylece müşteri ile şirket arasında güvenli bir bağ oluşturulur. Hem müşterilerin memnun kalacağı hem de […]
Devamını Oku
ISO 17100 belgesi, tercüme hizmetleri veren firmaları yakından ilgilendiren uluslararası kabul görmüş ve geçerliliğe sahip bir belgedir. İçeriğinde yer alan bir dizi gereksinimler sayesinde çeviri süreçlerinin kaliteli bir şekilde yönetilmesini sağlamayı hedeflemektedir. Bu hedef doğrultusunda çeviri hizmetlerinin niteliğini ve müşteriye teslim edilen ürün/hizmet standartlarını sağlamak amacıyla rehberlik etmektedir. Tercüme hizmetleri veren kuruluşların iş süreçlerini düzenleyerek […]
Devamını Oku 2003 senesinden bu yana tüm sektörlere eğitim, danışmanlık, test ve belgelendirme hizmetleri sunmaya devam eden Aşan Danışmanlık, kısa süre içinde alanında öncü olmayı başarmıştır.
Beylikdüzü OSB Mah. 3. Cad. No:8 Kat:3 D:aire:57 Beylikdüzü/İstanbul
© 2003 Aşan Danışmanlık Tüm Hakları Saklıdır
2003 senesinden bu yana tüm sektörlere eğitim, danışmanlık, test ve belgelendirme hizmetleri sunmaya devam eden Aşan Danışmanlık, kısa süre içinde alanında öncü olmayı başarmıştır. Aşan Danışmanlık başarısını kaliteli hizmet anlayışına ve görev alan nitelikli personel kadrosuna borçludur. Kurumsallaşmanın gerekliliklerini yerine getirmeyi ve markalaşmayı amaç edinen paydaşlara, profesyonel düzeyde hizmet vermenin yanında kalite bilincine de yepyeni bir boyut kazandırmayı başarmaktadır.
Hakkımızda